Conditions générales
Ces conditions s'appliquent à tout véhicule loué chez Hermas Car Rental. Elles complètent le contrat de location que vous signez à la remise du véhicule. Lorsque les deux traitent du même point, c'est le contrat signé qui régit votre location.
Qui sommes-nous
Hermas Car Rental est le nom commercial de HERMAS CAR RENTAL L.L.C, société agréée à Dubaï, Émirats arabes unis.
- Numéro de licence commerciale : 1028283
- Numéro d'enregistrement fiscal (TRN) : 100589287000003
- Adresse enregistrée : Office 6 MZ, Adel Mohamed Ali Jasim Almarzouqi Building, Sheikh Zayed Road, Al Quoz 1, Dubaï, Émirats arabes unis
Qui peut louer
Le conducteur doit être âgé de 21 ans ou plus et détenir un permis de conduire valable encore au moins six mois à compter du début de la location. C'est la validité restante qui compte, et non depuis combien de temps vous détenez le permis.
Les visiteurs qui louent avec un permis international ou celui de leur pays doivent apporter leur passeport et le tampon d'entrée. Les résidents doivent présenter leur Emirates ID.
Les conducteurs supplémentaires sont autorisés. Chaque conducteur supplémentaire doit remplir les mêmes conditions et être enregistré avant de prendre le volant. Des frais d'enregistrement s'appliquent et sont chiffrés au cas par cas, car ils dépendent du véhicule et de la durée de la location.
Réservation, paiement et durée minimale
La durée minimale de location est de 24 heures. Le paiement peut être effectué au moment de la réservation ou à la remise du véhicule, selon votre préférence.
Les tarifs journaliers affichés incluent la TVA.
Kilométrage
La location comprend un forfait kilométrique correspondant à une moyenne de 250 km par jour sur la durée de la location. Il s'agit d'une moyenne sur toute la durée et non d'une limite stricte pour une journée donnée : un long trajet un jour et un court le lendemain ne posent donc aucun problème. Les kilomètres parcourus au-delà de ce forfait sont facturés au tarif indiqué dans votre contrat de location.
Caution et assurance
Hermas ne prend aucune caution, sur aucune voiture et pour aucune durée. À la place, un document est signé à la remise du véhicule.
Les véhicules sont couverts par une assurance tous risques, dans les limites autorisées par le droit des Émirats arabes unis et par nos accords avec les assureurs. En cas de dommage, la franchise à payer est fixée par le contrat d'assurance et non par nous ; elle vous est donc confirmée avant le début de la location plutôt que publiée ici.
Livraison et reprise
- Partout dans Dubaï : la livraison et la reprise sont gratuites, toujours.
- Hors de Dubaï : gratuit pour les locations de 30 jours ou plus. Pour les locations plus courtes hors de Dubaï, des frais de livraison vous sont indiqués avant la réservation.
Des offres particulières peuvent déroger à ces conditions, et toute dérogation est précisée avec l'offre.
Utilisation du véhicule
- Le véhicule ne peut pas quitter les Émirats arabes unis.
- Les routes non goudronnées et les terrains accidentés ne posent pas de problème. Le dune bashing et la conduite en plein désert ne sont pas autorisés, car ils présentent un risque réel d'endommagement du véhicule.
- Le véhicule ne peut être conduit que par le locataire et par les conducteurs enregistrés auprès de nous.
- Le carburant doit être restitué au niveau auquel le véhicule a été livré.
- Fumer dans le véhicule ou y transporter des animaux entraîne des frais de nettoyage.
Salik, amendes et frais
Les péages Salik sont refacturés à prix coûtant, dans la limite de 7 AED par passage.
Les amendes de circulation relèvent de la responsabilité du conducteur et sont facturées à leur montant nominal, majorées de frais administratifs modiques pour leur traitement. Ces frais ne sont pas d'un montant fixe et sont précisés dans votre contrat de location.
Restitution tardive du véhicule
La restitution tardive est facturée au tarif journalier de votre location, pour chaque jour de retard. Si vous avez besoin de plus de temps, prévenez-nous avant la fin de la location et nous la prolongerons dans la mesure où le véhicule est disponible.
Annulation
L'annulation est gratuite, sans date limite. Si vos projets changent, dites-le-nous et vous n'aurez rien à payer.
Accidents, dommages et mise en fourrière
En cas d'accident, vous devez le signaler à la police, obtenir un rapport de police et nous prévenir dès que possible. Aux Émirats arabes unis, aucune demande d'indemnisation ne peut aboutir sans rapport de police.
En cas de dommage ou de mise en fourrière du véhicule, la suite est régie par le contrat de location que vous avez signé et par le droit des Émirats arabes unis.
Chauffeur service
Un chauffeur peut être prévu sur demande, selon vos besoins. Il ne fait pas partie d'une location standard et est facturé séparément.
Droit applicable
Ces conditions, ainsi que toute location conclue sur leur fondement, sont régies par le droit des Émirats arabes unis. Tout litige relève des tribunaux de Dubaï.
Modification des présentes conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version applicable à votre location est celle en vigueur le jour de la signature du contrat de location.
Nous contacter
Si quelque chose ici n'est pas clair, posez-nous la question avant de réserver plutôt qu'après. Nous préférons répondre tôt que de vous voir surpris par une clause.
Langues
Ces conditions sont publiées en arabe, anglais, français, allemand, hébreu, russe et chinois. Les traductions sont fournies pour votre commodité. Quelle que soit la langue dans laquelle vous les lisez, ce sont le contrat de location que vous signez et le droit des Émirats arabes unis qui régissent votre location.
